Veelgestelde vragen

Wat zijn borderpakketten en hoe werken de bestelrondes?

Borderpakketten zijn samengestelde pakketten van vaste planten die in vaste rondes worden besteld en geleverd. Timing van de bestelrondes kan je terugvinden bij ‘Info voor je bestelt’.

Kan ik mijn borderpakket bestelling wijzigen of annuleren?

Wijzigingen in de keuze van een plantenborder zijn mogelijk tot het moment van afsluiting van de bestelronde. Annulering van de bestelling van een borderpakket is niet mogelijk, aangezien het om levende planten gaat en het herroepingsrecht in dit geval niet van toepassing is.

Wat gebeurt er als een plant van mijn besteld borderpakket niet beschikbaar is?

De beschikbaarheid van planten is afhankelijk van het aanbod bij de partner kweker. Als een plant niet of beperkt beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor een plant te leveren die het dichtst bij de ontbrekende plant ligt in termen van waarde, soort, kleur en grootte.

Hoe kan ik mijn planten het beste verzorgen na levering?

Hoewel we planten van hoge kwaliteit leveren, is de levensduur van de planten afhankelijk van de juiste verzorging en onderhoud. We bieden gedetailleerde beplantings- en instructiefiches die klanten stapsgewijze instructies bieden voor het planten, verzorgen en onderhouden van hun vaste planten.

Wat als ik niet onmiddellijk kan aanplanten na levering? 

Als de planten niet direct aangeplant kunnen worden, bewaar ze dan in het potje op een beschutte plek uit de felle zon, wind of vorst. Geef ze regelmatig water, want een potje droogt vrij snel uit.

Wat moet ik doen als ik individuele planten wil nabestellen?

Om onze klanten verder te ondersteunen, bieden we een nazorgservice waarbij klanten individuele planten kunnen nabestellen voor vervanging of aanvulling van hun plantenborders. Je kan hiervoor best een mail sturen naar info@plantenplan.be en we volgen dit persoonlijk voor je op.

Wat zijn de leveringsopties voor mijn bestelling?

De levering van borderpakketten vindt plaats in vaste rondes. Andere producten worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Als je hebt gekozen voor afhaling, nemen we contact met je op om een geschikt moment af te spreken.