Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1: Algemeen
Artikel 2: Verkoper
Artikel 3: Toepassing
Artikel 4: Aanbod, bestelling en levering
Artikel 5: Garantie en conformiteit
Artikel 6: Prijzen, betaling, kortingscodes en cadeaubonnen
Artikel 7: Herroepingsrecht
Artikel 8: Privacy
Artikel 9: Gebruik van webshop en aansprakelijkheid
Artikel 10: Auteursrecht en intellectuele eigendom
Artikel 11: Scheidbaarheid
Artikel 12: Klachten en geschillen

Definities

Algemene Voorwaarden: De bepalingen en voorwaarden zoals hier beschreven, die van toepassing zijn op alle bestellingen en verkooptransacties via de website Plantenplan.

Verkoper: Tim Van Wunsel Tuinen, gevestigd te Rooyaerde 15, 2275 Poederlee, België, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0740.434.454.

Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website Plantenplan.

Producten: Alle goederen die worden aangeboden op de website Plantenplan, inclusief maar niet beperkt tot planten, borderpakketten en accessoires.

Levende Planten: Planten die levend en groeiend worden geleverd, zoals vermeld op de website Plantenplan.

Niet-Levende Producten: Alle andere producten die geen levende planten zijn, zoals accessoires en tuinbenodigdheden.

Bestelling: De aanvraag van de koper om producten te kopen via de website Plantenplan.

Levering: Het proces van het verzenden van de bestelde producten naar het door de koper opgegeven adres.

Herroepingsrecht: Het recht van de koper om binnen een bepaalde termijn de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.

Artikel 1: Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website Plantenplan, onderdeel van Tim Van Wunsel Tuinen. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de koper deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Tim Van Wunsel Tuinen behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen alleen van toepassing zijn op bestellingen die na de datum van wijziging worden geplaatst.

Artikel 2: Verkoper

Tim Van Wunsel Tuinen, gevestigd te Rooyaerde 15, 2275 Poederlee, België, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0740.434.454. Het BTW-nummer is BE0740.434.454. Contactgegevens: info@timvanwunseltuinen.be

Artikel 3: Toepassing

Elke bestelling geldt als aanvaarding door de koper van deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de koper, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4: Aanbod, bestelling en levering

De presentatie van producten in de webshop is een vrijblijvende uitnodiging om producten te bestellen. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer de koper de bestelling plaatst en de verkoper deze bevestigt. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

Indien producten onjuist geprijsd zijn door een fout, zal Tim Van Wunsel Tuinen niet verplicht zijn om die producten aan te leveren voor de onjuiste prijs. In dergelijke gevallen kan Tim Van Wunsel Tuinen de koper op de hoogte brengen van de correcte prijs en vragen om de bestelling te bevestigen of te weigeren.

4.1 Redenen voor Weigering van Bestellingen

De opgegeven informatie door de koper is onjuist of onvolledig.
De producten zijn niet beschikbaar of uit voorraad.
Er is sprake van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden die de levering onmogelijk maken.
De koper heeft in het verleden herhaaldelijk bestellingen geplaatst en geretourneerd zonder geldige reden.
Er is een vermoeden van fraude of misbruik van het bestelsysteem.
De betaling is niet ontvangen of geweigerd door de betalingsprovider.

4.2 Levering

Borderpakketten: Borderpakketten worden geleverd in vaste ronden zoals aangegeven op de website. Na afsluiting van een bestelronde wordt de levering van het borderpakket gepland binnen drie weken na de afsluiting van de ronde.

Wijzigingen in de keuze van een plantenborder zijn mogelijk tot het moment van afsluiting van de bestelronde. De koper dient in dit geval contact op te nemen via info@plantenplan.be met een toelichting van de gewenste wijziging. De wijziging is pas definitief na bevestiging door de verkoper.

Annulering van de bestelling van een borderpakket is niet mogelijk, aangezien het om levende planten gaat en het herroepingsrecht in dit geval niet van toepassing is.

De klant is verantwoordelijk voor de juiste verzorging van de planten na levering. De verkoper is niet aansprakelijk voor de levensduur van de planten na levering.

Individuele planten kunnen nabesteld worden ter vervanging of aanvulling.

Beschikbaarheid van Planten en Afwijking van Levende Producten: De beschikbaarheid van planten is afhankelijk van het aanbod bij de partner kweker. Indien een plant niet of beperkt beschikbaar is, en/of niet aan de vereiste kwaliteit voldoet, behoudt Tim Van Wunsel Tuinen zich het recht een plant te leveren die het dichtst bij de ontbrekende plant ligt in termen van waarde, soort, kleur en grootte, zonder voorafgaande verwittiging.

Bij producten die bestaan uit levende planten moet men steeds rekening houden dat de producten kunnen afwijken van de getoonde foto’s en illustraties op de website als gevolg van seizoen, weer, enzovoort. Een levende plant past zich steeds aan, naargelang de omgeving, en zal daardoor kunnen verschillen van de getoonde foto’s op de website. Levende planten die een afwijking vertonen t.o.v. de getoonde foto’s en illustraties op de website kunnen geen reden zijn om het product te retourneren of niet akkoord te gaan met de aankoop.

Andere Producten: Deze worden daags na bestelling geleverd, indien de bestelling los van de borderpakketten is geplaatst. Indien dit samen is geplaatst, worden de andere producten samen uitgeleverd met het borderpakket.

Tijdstip verzending en levering van andere producten: Gemiddeld zal de verzending plaatsvinden binnen 2 werkdagen na het ontvangen van de betaling. Na verzending wordt binnen België het pakket de volgende werkdag geleverd, binnen Nederland is dit tot 2 werkdagen langer. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Tenzij anders aangegeven omvatten de op de website vermelde prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de koper; deze kosten worden afzonderlijk vermeld.

4.3 Ophalen van Bestellingen

Naast levering biedt Tim Van Wunsel Tuinen ook de mogelijkheid om bestellingen op te halen. De koper kan ervoor kiezen om de bestelling op te halen op het adres van Tim Van Wunsel Tuinen. De koper wordt op de hoogte gebracht wanneer de bestelling klaar is om opgehaald te worden. Ophalen kan enkel op afspraak en binnen de aangegeven tijdstippen.

Artikel 5: Garantie en Conformiteit

Tim Van Wunsel Tuinen zorgt ervoor dat 95% van het plantenassortiment direct afkomstig is van de partner kweker. De overige 5% komt verder van eigen kweek. Er wordt veel zorg besteed aan het inpakken van de planten en andere producten om ervoor te zorgen dat ze in goede staat aankomen.

5.1 Beschadigde Leveringen

Mocht een plant of ander product toch beschadigd aankomen, dan wordt in overleg bepaald wat de beste optie is: omruilen of compenseren. De koper dient een foto van de beschadiging te sturen naar info@plantenplan.be. De foto moet duidelijk de beschadiging tonen.

5.2 Zieke of Dode Planten

Wanneer een plant ziek wordt en/of dood gaat, dient de koper zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Tim Van Wunsel Tuinen. Vaak kan de verkoper advies geven waardoor de koper alsnog van de plant kan genieten.

5.3 Geen Garantie en Retourneren van Levende Planten

Levende planten zijn bederfelijke goederen en vallen daarom niet onder de wettelijke garantie. Tim Van Wunsel Tuinen biedt geen garantie op levende planten. Het is belangrijk dat de koper zich bewust is van de specifieke zorgvereisten van de planten en deze opvolgt om de gezondheid van de planten te waarborgen. Retourneren van levende planten is niet mogelijk. Vanwege de aard van levende planten kunnen deze niet worden teruggenomen of geruild.

5.4 Garantie voor Niet-Levende Producten

Voor niet-levende producten gelden de wettelijke termijnen voor garanties. Volgens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. De wettelijke garantietermijn van twee jaar is onverkort geldig vanaf de datum van levering voor niet-levende producten.

5.5 Uitsluitingen van Garantie

In de volgende gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op enige garantie:

Normale slijtage van het product.
Onoordeelkundig of abnormaal gebruik van het product of gebruik in strijd met het doel waarvoor het ontworpen is.
Het niet naleven van de gebruiks- en/of onderhoudsinstructies.
Beschadiging van het product door opzet of nalatigheid.
Wijzigingen aan het product door de koper of tussenkomst door een niet door Tim Van Wunsel Tuinen aangewezen derde.
Commercieel gebruik van het product.

5.6 Verlies en Schade tijdens Verzending

Tim Van Wunsel Tuinen is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens verzending. Indien de bestelde artikelen schade hebben opgelopen tijdens de verzending, zal Tim Van Wunsel Tuinen samen met de koper proberen tot een oplossing te komen.

5.7 Klachten en Retourneren

Voor producten die online zijn aangekocht en bij de koper thuis zijn afgeleverd, dient de koper bij gebreken vooraf contact op te nemen met info@plantenplan.be. De koper dient het product (met aankoopbewijs) op eigen kosten terug te bezorgen aan Tim Van Wunsel Tuinen.

5.8 Conformiteit

Tim Van Wunsel Tuinen staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

5.9 Controle bij Ontvangst

De koper is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat het afgeleverde product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dient de koper deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Tim Van Wunsel Tuinen, alvorens over te gaan tot terugzending.

5.10 Termijn voor Klachten

Klachten en elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, dienen binnen 8 dagen na levering te worden gemeld, anders vervalt elk recht tot terugbetaling.

5.11 Gegronde Klachten

Indien klachten door Tim Van Wunsel Tuinen gegrond worden bevonden, zal Tim Van Wunsel Tuinen naar keuze de geleverde zaken kosteloos vervangen of een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen met de koper.

Artikel 6: Prijzen, betaling, kortingscodes en cadeaubonnen

6.1 Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. De prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en correcties. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.

6.2 Betaling

De betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. Tim Van Wunsel Tuinen biedt verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder creditcard, bankoverschrijving en online betalingssystemen. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

6.3 Aanbiedingen en Promoties

Tim Van Wunsel Tuinen kan speciale aanbiedingen en promoties aanbieden. Deze aanbiedingen zijn slechts geldig voor de aangegeven periode en onder de specifieke voorwaarden die bij de aanbieding worden vermeld. Aanbiedingen en promoties kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen.

6.4 Kortingscodes

Kortingscodes kunnen worden verstrekt als onderdeel van speciale aanbiedingen of promoties. Deze codes kunnen worden gebruikt om een korting te krijgen op een bestelling. Kortingscodes zijn slechts geldig voor de aangegeven periode en kunnen slechts één keer per klant worden gebruikt. Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Indien de koper een bestelling annuleert, heeft dit tot gevolg dat de kortingscode vervalt.

6.5 Cadeaubonnen

Tim Van Wunsel Tuinen biedt cadeaubonnen aan die kunnen worden gebruikt voor aankopen op de website. Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Het saldo van de cadeaubon kan in één keer of in meerdere keren worden gebruikt, afhankelijk van het bedrag van de aankoop. Cadeaubonnen kunnen niet worden herladen of opnieuw uitgegeven.

Het is jammer genoeg niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling achteraf een kortingscode of cadeaubon te verrekenen. De koper kan de kortingscode of cadeaubon bij de volgende bestelling gebruiken.

6.6 Verzendkosten

Tenzij anders aangegeven, omvatten de op de website vermelde prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de koper. Deze kosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenproces. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

Artikel 7: Herroepingsrecht

7.1 Wettelijk Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na de levering van het product.

7.2 Uitoefening van het Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de koper Tim Van Wunsel Tuinen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

7.3 Gevolgen van de Herroeping

Indien de koper de overeenkomst herroept, ontvangt de koper alle betalingen die tot op dat moment zijn gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de koper voor een andere leveringswijze dan de door Tim Van Wunsel Tuinen geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Tim Van Wunsel Tuinen op de hoogte is gesteld van de beslissing van de koper om de overeenkomst te herroepen.

De terugstorting van het betaalde bedrag kan pas gebeuren na ontvangst van het retourpakket. Als de producten niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht worden teruggestuurd, wordt het bedrag niet terugbetaald.

7.4 Terugzending van de Goederen

De koper dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de koper het besluit de overeenkomst te herroepen aan Tim Van Wunsel Tuinen heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen aan Tim Van Wunsel Tuinen. De koper is op tijd als de goederen worden teruggezonden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten en het risico van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper.

7.5 Uitsluitingen van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

De levering van goederen die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben, zoals levende planten.
De koper kan hierdoor enkel gebruik maken van het herroepingsrecht wanneer het om niet-levende producten (niet-planten) gaat.

Artikel 8: Privacy

Tim Van Wunsel Tuinen hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wetgeving en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

8.1 Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten en het verbeteren van uw ervaring op onze website. Dit omvat onder andere gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, of het inschrijven voor onze nieuwsbrief.

8.2 Doeleinden van de Gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen.
Het verbeteren van onze producten en diensten.
Het verstrekken van informatie over onze producten, diensten en aanbiedingen.
Het beheren van uw account en het bieden van klantenservice.

8.3 Delen van Persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat uw gegevens op een veilige manier worden verwerkt en beschermd.

8.4 Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

8.5 Uw Rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Voor meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

8.6 Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@plantenplan.be.

Artikel 9: Gebruik van de Webshop en Aansprakelijkheid

9.1 Gebruik van de Webshop

De website Plantenplan, onderdeel van Tim Van Wunsel Tuinen, biedt een platform waar consumenten borderpakketten en aanverwante producten kunnen kopen. Door gebruik te maken van de webshop, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden en verbindt zich ertoe de webshop op een wettige en verantwoorde manier te gebruiken. De koper mag de webshop niet gebruiken voor illegale activiteiten of activiteiten die schade kunnen toebrengen aan Tim Van Wunsel Tuinen of andere gebruikers.

9.2 Aansprakelijkheid

Tim Van Wunsel Tuinen streeft ernaar om de informatie op de webshop zo nauwkeurig en up-to-date mogelijk te houden. Echter, Tim Van Wunsel Tuinen kan niet garanderen dat de website altijd beschikbaar is of dat de informatie altijd correct, volledig of actueel is. Tim Van Wunsel Tuinen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van de webshop, inclusief maar niet beperkt tot directe, indirecte, incidentele of gevolgschade.

9.3 Productaansprakelijkheid

Tim Van Wunsel Tuinen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Tim Van Wunsel Tuinen. In geval van een defect product zal Tim Van Wunsel Tuinen naar eigen keuze het product vervangen of de koper een terugbetaling bieden. De aansprakelijkheid van Tim Van Wunsel Tuinen is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

9.4 Verlies en Schade tijdens Verzending

9.5 Vrijwaring

De koper vrijwaart Tim Van Wunsel Tuinen tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de webshop door de koper, inclusief maar niet beperkt tot aanspraken met betrekking tot schending van intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.

Artikel 10: Auteursrecht en Intellectuele Eigendom

10.1 Auteursrecht

Alle inhoud op de website van Plantenplan, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen en software, is beschermd door het auteursrecht. Dit betekent dat deze inhoud niet mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, of op enige andere wijze gebruikt zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tim Van Wunsel Tuinen. Het auteursrecht ontstaat automatisch door de creatie van een origineel werk en vereist geen registratie.

10.2 Intellectuele Eigendom

Naast het auteursrecht, is de inhoud van de website ook beschermd door andere intellectuele eigendomsrechten, zoals merkenrecht, octrooirecht en modellenrecht. Deze rechten bieden juridische bescherming aan creaties of voortbrengselen van de geest die het gewone overstijgen. Tim Van Wunsel Tuinen behoudt alle rechten met betrekking tot de intellectuele eigendom van de inhoud op de website.

10.3 Gebruik van Inhoud

Het is de gebruiker van de website niet toegestaan om de inhoud van de website te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tim Van Wunsel Tuinen. Dit omvat onder andere het gebruik van afbeeldingen, teksten en andere materialen voor promotionele of commerciële activiteiten.

10.4 Schending van Rechten

In geval van schending van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten, behoudt Tim Van Wunsel Tuinen zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen om de inbreuk te stoppen en schadevergoeding te eisen. Dit kan onder andere het indienen van een klacht bij de bevoegde autoriteiten en het starten van een gerechtelijke procedure omvatten.

10.5 Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot het gebruik van de inhoud van de website, kunt u contact met ons opnemen via info@plantenplan.be.

Artikel 11: Scheidbaarheid

Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.

Artikel 12: Klachten en Geschillen

Klachten over de levering of de producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld aan de verkoper. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt. Tim Van Wunsel Tuinen zal steeds trachten samen tot een oplossing te komen. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.